Документальная поддержка.
В комплект приобретённого инструмента должен входить пакет сопроводительной документации, который включает описание технических возможностей и требований к окружению системы (system requirements), руководство пользователя (user guide), системного администратора (installation guide) и в некоторых случаях руководство администратора системы (process manager guide). Комплект документации должен быть предоставлен в печатном и электронном виде, кроме того, стоит обратить внимание на локализацию документации, так как документация, предоставленная на родном для покупателей / разработчиков языке, будет гораздо быстрее обработана. Самым удобным и эффективным в работе, можно считать электронный вид документации, выполненный по типу MSDN или TechNet. Конечно, такой вариант оформления сопроводительной документации применим при достаточно большом объёме. Такая система требует отдельной инсталляции, является по сути своей отдельным программным продуктом и подходит под классификацию не как документация, а скорее как база знаний. Такого типа система документации позволяет строить более сложные запросы и базируется не только на описании программного продукта или технологии, но включает в себя также и статьи схожей тематики, описания наиболее часто встречаемых проблем, информацию о тематических ресурсах в сети internet.
купить славяно-арийские веды
